一是坚持教育先行。鼓励民警加强业务知识的学习和领会,不断提升自身业务能力,坚持法律法规的宣传教育先行,通过个别谈话教育、服刑人员大会、队前讲评教育等多种途径加强罪犯的教育和引导工作。
二是坚持疏堵结合。坚持教育疏导为主,打击处理为辅的调解方法。综合运用谈话教育、心理咨询、危机干预等多种方法,畅通罪犯诉求渠道,处理罪犯合理诉求,帮助罪犯正确处理和解决矛盾。
三是坚持上下结合。梳理矛盾类型,合理细化分类,明确牵头部门,坚持监区调解为主,部门指导为辅的调解方针。监区按照罪犯矛盾的种类、化解难易程度,分层、分级开展调处工作,牵头部门帮助、指导、督促监区开展矛盾调处工作。
四是坚持内外结合。统筹各种狱内资源,结合“双化”活动建立的各项救助、帮扶机制,帮助罪犯解决问题和现实困难。加强“双向”联系,通过“请进来”、“走出去”的方式,扎实开展家庭走访、亲情帮教、司法救助等活动,合理解决罪犯诉求,化解矛盾。
五是坚持防调结合。加强对矛盾调处方法、技巧、策略的研究,采取切实可行的措施,把矛盾问题化解在萌芽状态,确保问题不积累,矛盾不激化,在化解矛盾的同时防止新矛盾的产生。